Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi

Son güncelleme: 20.02.2026

SoiePole olarak siparişlerinizi hızlı, özenli ve güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1) Kargoya Verilme Süresi

Hafta içi 14:00’a kadar onaylanan siparişleriniz, aynı gün hazırlanarak kargoya teslim edilir.

14:00’dan sonra verilen siparişler ile hafta sonu ve resmî tatillerde oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

2) Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi, gönderim yapılan il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Kargoya teslim edilen siparişleriniz, genellikle 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

3) Kargo Ücreti

1000 TL ve üzeri siparişlerinizde, desi veya ağırlık farkı gözetilmeksizin ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.

1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sepet toplamına otomatik olarak yansıtılır.

4) Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Gönderinizi kargo firması sistemleri üzerinden takip edebilirsiniz.

5) Adres ve Teslimat Sorumluluğu

• Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
• Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, iade veya ek kargo bedellerinden SoiePole sorumlu değildir.
• Kargo teslimi sırasında paketinizi kontrol etmeniz; hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

6) Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından belirlenen prosedürler uygulanır. Belirli süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

7) Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, resmî tatiller, kargo firması kaynaklı operasyonel aksaklıklar veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

8) İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@soiepole.com.tr
WhatsApp: +90 224 334 08 64